FAQ - najczęściej zadawane pytania

O NAS KONTO KLIENTA ZAMÓWIENIA PŁATNOŚCI DOSTAWA ZWROTY

O NAS

Jakie są zalety zakupów w sklepie internetowym Telimena?

Jak mogę się skontaktować z biurem obsługi klienta?

Dlaczego warto założyć konto klienta?

Masz możliwość dołączenia do programu lojalnościowego Telimena.pl club
Za każde zakupy otrzymujesz punkty, które możesz wymienić na atrakcyjne rabaty
Jako klubowicz otrzymujesz informacje o dedykowanych promocjach Telimena.pl club

Robiłem zakupy bez zakładania konta, jak wykonać zwrot?

Jak aktywować kod rabatowy?

Zaloguj się na swoje konto klienta
Wejdź w zakładkę Twoje Konto -> profity za bycie lojalnym klientem -> moje rabaty
Aktywuj kod, ceny na stronie zostaną automatycznie obniżone o wartość rabatu

Zamówiony artykuł dotarł do mnie w niewłaściwym kolorze lub rozmiarze. Czy możecie przysłać mi odpowiedni artykuł, zgodny z moim zamówieniem?

Zamówienie do mnie nie dotarło, mimo że według statusu przesyłki, zostało dostarczone. Co mogę zrobić w tej sytuacji?

W otrzymanej przesyłce brak jednego z zamówionych artykułów. Czy przyślecie go później?

Mieszkam w Polsce, ale obecnie przebywam w innym kraju i chcę podać adres dostawy za granicą. Czy to możliwe?

Jakie metody płatności oferuje nasza firma?

Czy moge sprawdzić postęp dostarczania mojej przesyłki?

Czy mogę złożyć zamówienie z płatnością przy odbiorze?

Jak wysokie są koszty wysyłki?

	Wartość zamówienia
Sposób dostawy	przedpłata		dopłata przy pobraniu
Sposób dostawy	powyżej 50 zł	powyżej 199 zł	dopłata przy pobraniu
Paczkomaty InPost czas dostawy 1 dzień roboczy - przy zamówieniu o wartości poniżej 50zł koszt wysyłki 13.50 zł	0 zł	0 zł	X
Paczkomaty Paczka w Weekend czas dostawy 1 dzień roboczy	13.50 zł	4.99 zł	X
Kurier DPD czas dostawy 1 dzień roboczy	17 zł	0 zł	X
Kurier DPD - odbiór w punkcie czas dostawy 1 dzień roboczy	11 zł	0 zł	X
Kurier Inpost czas dostawy 1 dzień roboczy	17.50 zł	0 zł	X
Orlen Paczka czas dostawy 1 dzień roboczy	11 zł	0 zł	X
Poczta Polska Kurier Pocztex doręczenie pod wskazany adres czas dostawy 1 dzień roboczy	11 zł	0 zł	X
Poczta Polska Kurier Pocztex doręczenie do automatu lub punktu odbioru czas dostawy 1 dzień roboczy	9.9 zł	0 zł	X
Odbiór własny	0 zł	0 zł	X

X - Nie realizujemy zamówień z płatnością przy odbiorze (za pobraniem)

Jak mogę zwrócić artykuły zamówione na stronie Telimena.pl?

Opcja dla posiadaczy konta ->Zaloguj się na konto klienta
Wypełnij formularz on-line
Nadaj paczkę w dowolnym paczkomacie InPost. Kliknij TUTAJ aby wykonać zwrot InPost
Możesz wybrać inny dogodny dla siebie sposób zwrotu
Pamiętaj o załączeniu formularza zwrotu POBIERZ

Jaki jest koszt zwrotu?

W sklepie Telimena.pl masz 14 dni na dokonanie zwrotu, bez podania przyczyny
Kupione u nas towary zwrócisz w paczkomatach InPost w całej Polsce.
Opłata za zwrot przez Paczkomaty wynosi 10.32zł
Możesz wybrać inny dogodny dla siebie sposób zwrotu
Zwrotowi podlegają wyłącznie nieużywane produkty w oryginalnym opakowaniu z kompletem metek producenta.
Koszty wysyłki pokrywa klient.

Czy produkty zakupione w sklepie online mogę zwrócić w sklepie stacjonarnym?